打开页面、发来反馈，你留下的东西去了哪里

你打开任意一个联赛页面，服务器会同步生成一条访问记录。记录里包含访问发生的时刻、当次走过的页面路径（比如某个联赛的轮次列表，或者某一场对阵的详情页）、设备类别与系统版本、浏览器标识，以及由接入网络提供的粗略地区。记录还会带一个随机会话编号，用来在短时间内区分同一次连续访问。

这些内容只服务于一件工作：把页面做得更快、更稳。团队会拿它们排查某一类机型在弱网下反复重连的原因，也会看哪些入口在手机上被点了很多次却打不开。它们不会用于向你投放广告，也不会出售给站外的任何一方。

访问记录里不包含你的姓名、身份证件号码或支付信息。你在浏览比分与赛程时不需要注册，也不需要填写任何个人资料。

只有两种情况你会主动留下信息：发一封邮件，或者打一个电话。它们各自涉及的内容不一样。

写反馈时，把联赛名称、轮次编号和出现问题的时间点带上，比提供个人资料有用得多。你不需要为了让我们处理问题，而补充与问题无关的个人信息。

不同来源的信息保留时间不一样，到期后统一清理，不做长期堆积。

• 页面访问记录 6 个月 用于加载性能分析与弱网重连排查，到期后从日志库移除。
• 邮件正文与附件 12 个月 覆盖数据纠错、合作咨询与问题跟进，用于复盘同类问题是否重复出现。
• 来电工单记录 6 个月 只保留号码与问题摘要，用于核对处理进度。

这些内容存放在境内服务器上，由 32 人内容与数据团队中承担对应职责的成员按需查看。除法律法规要求或者你明确同意之外，我们不会把它们交给第三方。

你可以就自己留下的任意一条信息提出查询、更正或删除，走同一个入口。

1. 发一封邮件到 contact@feifan-v4.com.cn，说明你想查询、更正还是删除。
2. 写清对应的是哪次接触：大致日期、当时使用的邮箱或来电号码。信息越具体，定位越快。
3. 我们在 5 个工作日内答复。可以删除的直接删除；如果因法律义务需要短期保留，会向你说明具体原因和保留期限。
4. 删除后无法恢复。如果只是发现记录有误，更正同样走这个流程。