LINE 01
赛事数据纠错
适用：你看到的比分、开赛时间、轮次编号或对阵双方，和我们显示的不一致。
把联赛全称、赛季、轮次和场次写清楚，说明当前显示值和你认为正确的值，再附上截图或官方公告来源。邮件标题加上【非凡体育反馈】，一般 1 个工作日内会收到回执。
客服时段 09:00 – 18:00 ｜ 工作日
给非凡体育提问题反馈，先选对一条线
比分和我们显示的对不上、某个联赛在标签里怎么翻都找不到、想把校园联赛的赛程接进来——不同的事情走不同的入口，处理起来更快。下面三条线各管一类需求，选好之后照着提交要点填就行。
进行中
刚刚更新
已结束
提交纠错时顺便说一句当时显示的状态，能帮我们更快定位到那条记录。
01
三条线，各管一类事
同样是发一封邮件，标题写法不同，落到我们内部的处理队列也不同。先看你的情况更贴近哪一条，再决定怎么写。
LINE 02
使用提问
适用：标签里找不到某个联赛、比分刷不出来、换网络之后要重新登录，或者只是想确认自己的机型在不在支持范围内。
描述你操作的步骤和看到的现象，写上手机系统与大致版本。多数问题在帮助中心已经有对应说明，翻一遍再发邮件往往更快；确实没找到答案的，邮件和电话都可以。
LINE 03
合作咨询
适用：地方体育媒体想共建栏目、校园联赛组委会想把赛季数据接进来、企业客户想谈内容层面的合作。
在邮件里写明机构或联赛全称、合作方向、计划覆盖的赛季与轮次规模，以及方便回信的对接方式。我们看到之后会安排对应的小组来对接。
02
纠错邮件按这个顺序写，当天就能进队列
我们收到之后要先去比对原始记录。信息齐全的邮件不用来回追问，通常一个工作日内就能给你回执。
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01
标题里带上【非凡体育反馈】
这六个字是分拣标记，写进标题，邮件会自动进入数据校对组的队列，不会被当成普通咨询。
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02
写清联赛全称与赛季
同一项赛事在不同年份可能有不同名称，加上赛季年份能避免我们找错归档。最早可以回溯到 2019 赛季的记录。
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03
给出轮次编号与对阵双方
轮次是对局定位的主键。如果记不清轮次编号，写上大致日期和两支球队也可以，我们会自行核对。
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04
说明当前值与你认为正确的值
两边的数值都写出来，比只写"错了"有用得多。涉及开赛时间的，请注明时区。
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05
附上截图或来源链接的说明
转播画面截图、官方公告、赛事方的赛程文件都可以。有来源的修正会被优先处理。
04
工作日 9:00 到 18:00，有人守着
客服邮箱与电话在这个区间内正常响应。说清楚大概什么时候能得到回音，比让你反复刷新要实在。
09:00
邮箱与电话进入值守状态，前一天下班后留下的留言会在这一时段内陆续处理完。
白天
数据纠错的邮件一般 1 个工作日内回执；使用类问题多数当天就能答复。合作相关的邮件会转给对接小组。
18:00 后
留言照收不误，只是要等到下一个工作日的 9:00 之后才会有人回复。
05
媒体与校园联赛，怎么谈合作
我们长期和 24 家地方体育媒体、11 个校园联赛组委会保持内容合作。合作形式不复杂，但前期把情况说清楚，后面推进得顺。
常见的三种合作方式
- 赛事数据接入 把你的赛季赛程、轮次与比分对接进来，读者可以在本平台按轮次追进度。
- 栏目共建 围绕某一联赛或某一地区的赛事，共同维护一个持续更新的内容栏目。
- 赛季内容排期 在开赛、密集期与收官阶段配合更新节奏，提前安排版面与推送。
第一封邮件请附上
- 机构或联赛的完整名称
- 希望合作的方向（数据接入 / 栏目共建 / 内容排期）
- 计划覆盖的赛季与大致轮次规模
- 方便回信的对接人称呼与联系方式
邮件发到 contact@feifan-v4.com.cn，或直接拨 400-4386-6206。我们在工作日 9:00–18:00 内回复。